El mundo cambia. El sector del retail también. Vive una y mil revoluciones. Y “la fiesta no ha hecho más que empezar”, apunta Pablo Foncillas, el anti gurú. Cambia lo que queremos comprar, dónde decidimos hacerlo, cómo pagamos, cómo nos llega a casa... No son elementos menores, porque todo acaba definiendo el proceso de compra y si la empresa acaba ingresando dinero.
Así, tardar unos segundos de más en el cobro, que haya problemas en el proceso y otros factores acaban decidiendo el éxito. “Cuando los clientes disfrutan de una gran experiencia de compra, están dispuestos a pagar hasta un 16% más”, señala el experto. Con clientes que se pasan el día consultando el móvil e internet, las marcas cada vez tienen que emplearse más...
Fuente: https://www.lavanguardia.com/economia/20190612/462806430678/comprar-internet-tienda-retail-pablo-foncillas-video-seo-lv.html
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